Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
CloudCrown Hosting
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen CloudCrown Hosting by Studer, Inhaber Mike Studer, Gütschweg 17, 8733 Eschenbach SG, Schweiz (nachfolgend «CloudCrown») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»).
Sie gelten für sämtliche von CloudCrown angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Webhosting, Cloud Server, Domains, E-Mail-Dienste und damit verbundene IT-Dienstleistungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von CloudCrown.
Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Privatpersonen und Unternehmen mit Wohnsitz beziehungsweise Sitz in der Schweiz. CloudCrown kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
2. Vertragsbestandteile und Rangfolge
Bestandteile des Vertrags sind die bei der Bestellung angezeigte Leistungsbeschreibung, die Preise und Laufzeiten, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung. Individuelle schriftliche Vereinbarungen und ausdrücklich zugesicherte produktspezifische Angaben gehen diesen AGB vor.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Dienstleistungen auf der Webseite stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald CloudCrown die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Rechnung ausstellt oder die bestellte Dienstleistung bereitstellt. CloudCrown kann die Bereitstellung von einer erfolgreichen Prüfung sowie vom vollständigen Zahlungseingang abhängig machen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und diese während der Vertragsdauer aktuell zu halten.
4. Leistungen und Bereitstellung
Umfang, technische Merkmale, Speicherplatz, Ressourcen, Standort, Abrechnungsperiode und weitere Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
CloudCrown darf zur Leistungserbringung geeignete Dritte beiziehen. Technisch notwendige Änderungen sind zulässig, sofern die vereinbarte Hauptleistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Angegebene Bereitstellungszeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurden. Bei Domains und Leistungen Dritter kann sich die Bereitstellung aus Gründen verzögern, die ausserhalb des Einflussbereichs von CloudCrown liegen.
5. Preise, Rechnungen und Zahlung
Es gelten die bei der Bestellung ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken. CloudCrown ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; sofern künftig eine gesetzliche Mehrwertsteuerpflicht entsteht, kann die Mehrwertsteuer zusätzlich ausgewiesen und erhoben werden.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden wiederkehrende Dienstleistungen im Voraus abgerechnet. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist und ohne Abzug zu bezahlen. Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern trägt der Kunde, soweit sie durch die von ihm gewählte Zahlungsart entstehen.
Bei Zahlungsverzug kann CloudCrown nach einer angemessenen Mahnung den betroffenen Dienst vorübergehend sperren. Gesetzlich zulässige Mahn-, Inkasso- und Wiederaufschaltungskosten können dem Kunden belastet werden, sofern sie vorgängig ausgewiesen oder tatsächlich angefallen sind. Die Zahlungspflicht bleibt während einer berechtigten Sperrung bestehen.
6. Vertragsdauer und automatische Verlängerung
Die Vertragsdauer ergibt sich aus der Produktbeschreibung oder Bestellung. Sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert er sich automatisch um die für das Produkt angegebene weitere Abrechnungsperiode, höchstens jedoch um zwölf Monate je Verlängerung.
Eine Kündigung muss vor Beginn der nächsten Abrechnungsperiode über die im Kundenbereich angebotene Kündigungsfunktion oder in Textform an CloudCrown erfolgen. Für Domains gelten zusätzlich die Fristen gemäss Ziffer 7. Bereits begonnene oder bezahlte Abrechnungsperioden werden grundsätzlich nicht anteilsmässig zurückerstattet, ausser wenn zwingendes Recht oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes vorsieht.
CloudCrown weist im Bestellprozess oder Kundenbereich transparent auf die geltende Laufzeit und Verlängerung hin.
7. Domains
CloudCrown vermittelt Domainregistrierungen und -transfers im Namen und auf Rechnung des Kunden über Registrare und Registrierungsstellen. Ein Anspruch auf Registrierung einer gewünschten Domain besteht erst nach erfolgreicher Zuteilung durch die zuständige Stelle.
Der Kunde ist für die Zulässigkeit des Domainnamens und für die Wahrung von Namens-, Kennzeichen-, Marken- und sonstigen Rechten Dritter verantwortlich. Bei Streitigkeiten oder behördlichen beziehungsweise gerichtlichen Anordnungen darf CloudCrown die Verwaltung einer Domain einschränken oder die notwendigen Massnahmen des Registrars beziehungsweise der Registrierungsstelle umsetzen.
Soll eine Domain nicht verlängert werden, muss die Kündigung spätestens 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Registrierungsperiode bei CloudCrown eingehen, sofern beim Produkt keine andere Frist angegeben ist. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, darf CloudCrown die Domain kostenpflichtig verlängern. Nach Ablauf oder Löschung kann nicht garantiert werden, dass eine Domain erneut registriert oder wiederhergestellt werden kann.
Domainpreise und Bedingungen können sich aufgrund von Vorgaben der Registrare oder Registrierungsstellen ändern.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
- Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen;
- sichere und aktuelle Passwörter zu verwenden;
- eingesetzte Software, Anwendungen und Skripte aktuell und sicher zu halten;
- die vereinbarten Ressourcen und technischen Grenzen einzuhalten;
- seine Kontaktdaten und eine erreichbare E-Mail-Adresse aktuell zu halten;
- die erforderlichen Rechte an allen von ihm gespeicherten oder verbreiteten Inhalten zu besitzen;
- eigene, unabhängige Sicherungskopien seiner Daten zu erstellen; und
- erkennbare Störungen oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden.
Handlungen von Personen, die sich mit den Zugangsdaten des Kunden authentifizieren, werden grundsätzlich dem Kunden zugerechnet, sofern CloudCrown den Missbrauch nicht zu vertreten hat.
9. Unzulässige Nutzung
Die Dienste dürfen nicht für rechtswidrige, missbräuchliche oder sicherheitsgefährdende Zwecke verwendet werden. Untersagt sind insbesondere:
- rechtswidrige Inhalte oder Verletzungen von Rechten Dritter;
- Spam, Phishing, Schadsoftware und betrügerische Aktivitäten;
- Angriffe, Portscans oder unbefugte Zugriffe auf Systeme und Daten;
- die Umgehung technischer Schutz- oder Ressourcenbegrenzungen;
- eine Nutzung, welche die Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Infrastruktur für andere erheblich beeinträchtigt; und
- Inhalte oder Handlungen, die gegen anwendbares Schweizer Recht verstossen.
Der Kunde ist für die Nutzung seiner Dienste sowie die Handlungen seiner Benutzer verantwortlich. CloudCrown kann bei konkretem Missbrauchsverdacht Auskünfte oder Abhilfemassnahmen verlangen.
10. Sperrung und ausserordentliche Kündigung
CloudCrown kann einen Dienst ganz oder teilweise sperren, wenn eine akute Gefahr für Systeme, Daten oder Dritte besteht, ein erheblicher oder wiederholter Verstoss gegen den Vertrag vorliegt, eine behördliche oder gerichtliche Anordnung dies verlangt oder der Kunde trotz Mahnung in Zahlungsverzug bleibt.
Soweit es die Dringlichkeit erlaubt, wird der Kunde vorgängig informiert und erhält Gelegenheit zur Behebung. Bei schwerwiegenden Verstössen oder unzumutbarer Fortsetzung darf CloudCrown den Vertrag ausserordentlich kündigen. Die Massnahme wird auf das notwendige Ausmass beschränkt.
11. Wartung und Verfügbarkeit
CloudCrown bemüht sich um einen sicheren und möglichst unterbrechungsfreien Betrieb. Eine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nur geschuldet, wenn für das betreffende Produkt ausdrücklich eine Service-Level-Vereinbarung abgeschlossen wurde.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, Störungen von Netzen oder Rechenzentren, höhere Gewalt, Angriffe sowie Ausfälle von Zulieferern entstehen. Planbare Arbeiten werden nach Möglichkeit frühzeitig angekündigt und in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.
12. Datensicherung und Datenwiederherstellung
Der Kunde ist für regelmässige, vollständige und extern aufbewahrte Sicherungskopien seiner Daten verantwortlich. Dies gilt auch dann, wenn CloudCrown im Rahmen eines Produkts eigene Sicherungen erstellt.
Soweit beim Produkt nicht ausdrücklich eine bestimmte Backup-Leistung zugesichert wird, besteht kein Anspruch auf die Erstellung, Aufbewahrung, Vollständigkeit oder erfolgreiche Wiederherstellung einer Sicherung. Eine Wiederherstellung kann kostenpflichtig sein. Vor Änderungen, Updates, Migrationen oder Kündigungen muss der Kunde eine eigene aktuelle Sicherung erstellen.
13. Support
Support wird über die von CloudCrown bekannt gegebenen Kontaktwege und grundsätzlich während der veröffentlichten Servicezeiten erbracht. Sofern keine gesonderte Vereinbarung besteht, sind Reaktions- und Lösungszeiten unverbindliche Richtwerte.
Nicht im vereinbarten Leistungsumfang enthaltene Arbeiten können nach vorgängiger Information separat verrechnet werden. Der Kunde muss CloudCrown die für die Bearbeitung notwendigen Informationen und, soweit erforderlich, zeitlich begrenzte Zugriffsrechte bereitstellen.
14. Gewährleistung
CloudCrown erbringt die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Der Kunde muss festgestellte Mängel innert angemessener Frist melden und CloudCrown Gelegenheit zur Prüfung und Behebung geben.
CloudCrown gewährleistet nicht, dass kundenseitig installierte Software oder Anwendungen Dritter mit der bereitgestellten Umgebung kompatibel sind, sofern dies nicht ausdrücklich zugesichert wurde.
15. Haftung
CloudCrown haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet CloudCrown nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und höchstens für den typischerweise vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Umsatz- oder Reputationsverlust, ausgeschlossen.
CloudCrown haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen und Schäden, die durch den Kunden, unberechtigte Dritte, kundenseitig eingesetzte Software, höhere Gewalt oder Anbieter ausserhalb des Einflussbereichs von CloudCrown verursacht werden. Die Backup-Verantwortung gemäss Ziffer 12 bleibt vorbehalten.
16. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Webseite, eigenen Kennzeichen, Dokumentationen und von CloudCrown bereitgestellten Inhalten verbleiben bei CloudCrown oder den jeweiligen Rechteinhabern. Dem Kunden werden nur die zur vertragsgemässen Nutzung erforderlichen, nicht ausschliesslichen Rechte eingeräumt.
Der Kunde behält die Rechte an seinen eigenen Inhalten und räumt CloudCrown die zur technischen Speicherung, Übertragung, Sicherung und Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein.
17. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von CloudCrown. CloudCrown behandelt nicht öffentliche Kundeninformationen vertraulich, soweit keine gesetzliche Pflicht, behördliche Anordnung oder zur Leistungserbringung notwendige Weitergabe entgegensteht.
18. Änderungen von Leistungen und Preisen
CloudCrown kann Leistungen und Preise für zukünftige Abrechnungsperioden aus sachlichen Gründen anpassen, insbesondere bei Änderungen von Infrastruktur-, Energie-, Lizenz-, Registrar- oder Wechselkurskosten sowie bei technischen oder gesetzlichen Änderungen.
Wesentliche nachteilige Änderungen werden dem Kunden vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Der Kunde kann den betroffenen Vertrag auf den Änderungszeitpunkt kündigen, wenn ihm die Fortsetzung nicht zugemutet werden kann. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
19. Änderungen der AGB
CloudCrown kann diese AGB aus sachlichen Gründen anpassen. Änderungen werden bestehenden Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Wesentliche nachteilige Änderungen gelten frühestens für die nächste Abrechnungsperiode. Widerspricht der Kunde einer wesentlichen Änderung, können beide Parteien den betroffenen Vertrag auf diesen Zeitpunkt beenden.
20. Beendigung und Datenlöschung
Nach Vertragsende kann CloudCrown den Dienst deaktivieren und die darin gespeicherten Daten löschen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten vor Vertragsende vollständig zu sichern und zu exportieren.
Gesetzlich aufzubewahrende Geschäfts- und Rechnungsdaten sowie erforderliche Nachweise bleiben von der Löschung ausgenommen. Eine Wiederherstellung nach Vertragsende wird nicht garantiert.
21. Übertragung des Vertrags
Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorgängiger Zustimmung von CloudCrown auf Dritte übertragen. CloudCrown darf den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder Rechtsnachfolge auf einen geeigneten Rechtsnachfolger übertragen, wobei die Rechte des Kunden gewahrt bleiben.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Für Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmen ist, soweit gesetzlich zulässig, Eschenbach SG beziehungsweise der Sitz von CloudCrown ausschliesslicher Gerichtsstand.
23. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Rechtserhebliche Mitteilungen können, soweit gesetzlich zulässig und keine strengere Form vereinbart ist, per E-Mail oder über den Kundenbereich erfolgen.
Stand: 15. September 2026